Важность оформления и правильной подачи страницы «О нас» в интернет магазине

Если у вас есть машина, у вас почти наверняка есть руль. Если у вас есть веб-сайт, возможно, у вас есть страница «О нас». Но вы действительно знаете, как правильно его использовать? Или вы по привычке делаете её минимальной? Зачастую многие интернет магазины не вкладывают в эту страницу все возможности, которая она могла бы реализовать в плане роста доверия ваших покупателей.

Многие интернет-магазины слабо используют свои страницы «О нас». Это единственное место на вашем сайте, к которому люди относятся с определенной долей доверия. Они думают о том, чтобы потратить деньги с вами, и они посещают вашу страницу «О нас», надеясь доверять вам.

Установив доверие, вы можете подтолкнуть посетителей к следующему шагу — купить продукт, посмотреть видео, пройти тест, подписаться на бесплатную пробную версию — но этот первый шаг является ключевым.

Как вы можете убедиться, что ваша страница о нас выполняет свою работу? Вот пять основных целей, к которым вы стремитесь:

1. Сделайте так, чтобы ваши посетители чувствовали себя желанными гостями.
2. Позиционируйте себя как приятного и заслуживающего доверия.
3. Продемонстрируйте свою способность решать проблемы и отвечать на вопросы.
4. Будь краток но точен, находи нужное описание.
5. Дайте им разумные следующие шаги.

1. Сделайте так, чтобы ваши посетители чувствовали себя как дома

Посетители не приходят на ваш сайт, чтобы их встретили с текстом; они чувствуют себя желанными. Поэтому избегайте заголовков страниц типа «Добро пожаловать на наш сайт!» — они неэффективны. Это пустые слова. Они не вызывают эмоций, не дают никакой реальной связи и не описывают ключевые факты о вас.

Посетители вашего сайта заняты. Они двигаются, думают и действуют быстро. Такие фразы, как это отвлекающие; они не добавляют реальной стоимости. (Этот же принцип применим к остальной части вашего сайта — не тратьте время на то, чтобы рассказать людям то, что им не нужно или не нужно слышать.)

Вот что вы должны сделать вместо этого:

Используйте фотографии себя и ключевых сотрудников

Фотографии очеловечивают ваш бизнес и помогают вам подключаться к клиентам таким образом, которого часто не хватает в Интернете. Вы хотите создать такое же чувство общности, какое предлагают многие физические магазины. Если у вас нет особой бизнес-причины быть анонимным, используйте видимость!

Фото © verifywp

VerifyWP не только делится увлекательными, красивыми фотографиями своей команды, но также делится биографиями и забавными фактами, которые напрямую связаны с болевыми точками аудитории. Он позиционирует их как интересных, заботливых людей, создающих виртуальные отношения с клиентами.

Вызовите свою аудиторию и то, что вы предоставляете

Ни один бизнес не продает всем. Ваша целевая аудитория может определяться не только демографией, но и вашими продуктами и проблемами, которые они решают. Ваша страница «О нас» — это место, где можно четко определить эту аудиторию и то, что вы предлагаете ей, помогая посетителям быстро понять, подходит ли вам это.

Начните с включения некоторых деталей в ваш заголовок. Если вы продаете здоровую пищу, ваша аудитория — это люди, которые хотят быть здоровыми, а ваши продукты — это инструменты, которые помогают им достичь своих целей. Заголовок, такой как «Интернет-магазин продуктов питания для потребителей, заботящихся о своем здоровье», четко определяет, кому этот магазин служит и что он предлагает. Клиент, который заботится о своем здоровье, поймет, что находится в нужном месте, и изучит, что вы можете предложить.

2. Позиционируйте себя как приятного и заслуживающего доверия

Соответствующий заголовок и фотографии вас и вашей команды создают доверие и симпатию, но слова также важны. Вот как написать страницу «О нас», которая создаст доверие:

Будь реальным

Используйте легкий для чтения язык, который звучит так, как будто его написал настоящий человек. Жаргон, модные слова и технические фразы на уровне выпускников заставляют читателей выделяться и щелкать мышкой, не впечатляясь и не отвлекаясь. Это также верно для текста, который звучит как маркетинг.

Вместо этого будь человеком. Впустите эмоции в ваше письмо, проявите энтузиазм. Не скрывайте, что ваш продукт решает проблемы. Если ваши предложения носят более технический характер, опишите мельчайшие подробности и свою страсть к тому, что они делают, чтобы обучить своих читателей, сохраняя при этом их внимание.

Расскажи свою историю

Бизнес рассказывание историй является одним из самых востребованных маркетинговых навыков, потому что ваша история создает доверие и делает вас приятным. Люди хотят узнать, почему вы основали свою компанию, какие ценности вас вдохновляют, как вы создали свой продукт и какие проблемы вам пришлось преодолеть, чтобы превратить его в реальность.

Подробно опишите момент своего вдохновения, потому что именно так вы нашли ответ на проблемы ваших клиентов. Поговорите о собственном решении проблем и расскажите, как ваш продукт делает жизнь быстрее, проще, проще, веселее, вкуснее, интереснее, удобнее или более расслабляющим.

Вот несколько моментов для включения:

• Моменты триумфа, неудачи и разочарования.
• Что вы узнали о себе
• Что вы узнали о других.
• Как ваши убеждения и ценности были сформированы вашим путешествием.

Убеждения и ценности имеют решающее значение для вашей истории и страницы «О нас», потому что они относятся к вашей целевой аудитории. Все ваши потенциальные клиенты разделяют проблему, которую вы можете решить, и вы хотите, чтобы они верили в то, что вы предлагаете.

Фото © millionairegallery

Галерея «Миллионер» делится своей историей очень наглядно и страстно, пишет о своем вдохновении и делится фотографиями и видео своей истории.

3. Продемонстрируйте свой опыт

Это начинается с вашей истории. Какие ценности определяют ваш продукт и обслуживание клиентов?

Торговец одеждой, который получает все свои продукты на местном уровне, должен объяснить, почему это так важно и как это влияет на качество. Компания-разработчик программного обеспечения может объяснить, почему они предлагают поддержку премиум-уровня или расширенную гарантию, даже если это стоит им дороже.

Каждая компания, каждый продукт и каждая услуга определяются набором ценностей, которые наиболее кратко выражены в вашей миссии. Вы дали им это — теперь, уточните это. Другими словами, какова ваша причина для ведения бизнеса? Вы могли выбрать что угодно, но вы выбрали это . Почему? Разделение вашего вдохновения часто вдохновляет клиентов присоединиться к вашей миссии.

Подчеркните свое уникальное торговое предложение

Ваше уникальное торговое предложение (USP) — это то, что отличает ваш продукт или услугу от других. Почему люди должны вести бизнес с вами, а не с вашими конкурентами?

Ваш USP может зависеть от качества компонентов вашего продукта, от того, как вы разработали свои процессы, от обслуживания клиентов, от того, как вы сокращаете расходы, не жертвуя качеством, или от вашего личного опыта или авторитета.

Один из самых известных USP в истории: «Свежая горячая пицца доставляется к вашим дверям в течение 30 минут или меньше, гарантировано». Это был USP Domino’s Pizza в первые годы их существования и именно поэтому они стали национальным брендом в столь короткие сроки. время. Их USP не выдвигали на первый план качество пиццы. Он подчеркнул скорость доставки, гарантированно или пицца была бесплатной. Ни у кого в отрасли не было ничего подобного. Их USP был разрушительным .

Отзывы и полномочия

Включите вдумчивые отзывы на своей странице О нас. Если обслуживание клиентов имеет ключевое значение для вашего бизнеса, включите похвалу за вашу отличную поддержку. Если вы напишите о проблеме, которую решает ваш продукт, поделитесь историей о том, насколько полезным был ваш продукт.

Чтобы подчеркнуть авторитет отрасли, упомяните выступления в СМИ, выступления с речами, написанные вами книги и другие полномочия. Покажите, что вы не такие, как все.

Фото © laylasleep

Layla Sleep отлично справляется с демонстрацией опыта. Они обсуждают то, что отличает их матрасы, перечисляют почести от уважаемых компаний, и делятся отзывами от десятков клиентов, которые могут быть отфильтрованы по темам.

4. Будь краток

Включите соответствующие ссылки и контактную информацию, чтобы ваша страница About не стала слишком длинной. Может показаться, что вам нужно написать 3000+, чтобы охватить все темы, которые мы обсуждаем, но вы можете написать эффективную страницу About, содержащую не более 500 слов.

Например, когда вы пишете о ценностях, которые определяют качество обслуживания ваших клиентов, переходите на другую страницу с более подробной информацией. Когда вы описываете проблемы, которые решает ваш продукт, и то, как вы нашли решение, переходите по ссылке на одну из основных страниц вашего продукта.

Быть кратким также означает быть ясным. Избегайте жаргонных и умных слов и подумайте о том, полезны ли идиомы и сленг, чтобы сбить вас с толку.

5. Предложите разумные следующие шаги

Всегда добавляйте CTA или «призыв к действию» на странице «О нас». Вы хотите, чтобы читатели оставались вовлеченными, действовали на основе доверия, которое вы установили, и делали следующий шаг. Скажите им точно, что это за шаг. Примеры CTA включают в себя:

• Подпишитесь на нашу рассылку.
• Запишитесь на бесплатную консультацию.
• Активируйте бесплатную пробную версию.
• Попробуйте свой первый продукт.
• Сэкономьте 15% на первой покупке.
• Ознакомьтесь с нашими продуктами.
• Прочитайте эту статью.

Можете ли вы иметь более одного призыва к действию? Да! Но обязательно смешайте их в свой контент, а не группируйте их вместе в конце. Вы можете вставить свой призыв к действию в новостной рассылке в середине своей страницы, а затем в конце добавить купон или бесплатную пробную версию.

Фото © heatfitlifefoods

Fitlife Foods включает в себя несколько призывов к действию на своей странице. Они ссылаются на свое меню в одном разделе, упоминают о своем тренинге в другом и заканчивают формой регистрации по электронной почте.

Сосредоточьтесь на своей истории

При написании страницы «О нас» основное внимание уделяется вашей истории и тому, как вы можете помочь своим клиентам решить проблему. Они хотят знать, есть ли у вас то, что они ищут, и могут ли они доверять вам.

Если вам это удастся, вы будете на шаг ближе к росту доверия ваших посетителей к покупке ваших услуг или товаров.