Отсутствие конверсии на сайте, как заставить сайт продавать

Дата публикации:

Автор:

Раздел сайта:

Hаботая с сайтами, которые предлагают услуги продажи или оказания каких либо сервисных услуг не раз сталкивался с историей, когда сайт сделан вроде неплохо, привлекает внимание, но вот на конверсии или так называемых действиях посетителя до результата это не отражается. Посетители есть а результатов в виде продажи товара или услуги нет.

Почему так происходит вопрос конечно достаточно широкий и здесь невозможно дать однозначный ответ. Но главный ответ кроется всё таки в самом сайте и его внутренней оптимизации для посетителя. Создана ли комфортная среда действий, когда одно действие вызывает другое и в итоге приводит к продаже, или как бывает часто, даже кнопка заказа остаётся в зоне незаметности. Мы попробуем дать вам план действий, что делать в этом случае.

Выявление проблемных мест на сайте

Как выявить «фильтры», по разным причинам отсеивающие посетителей сайта? Предлагаем вам пошаговые рекомендации:

Шаг 1. Сделайте видеозаписи действий посетителей в течение 10-20 дней. За этот период вы соберете достаточно материала, чтобы увидеть устойчивые тенденции в поведении посетителей на вашем сайте. Вы можете не группировать посетителей по разным категориям, потому что все они сталкиваются с одними и теми же проблемами на сайте (если таковые существуют).

Шаг 2. Определите несколько микро конверсионных действий, которые должны привести посетителя к конечной цели. Такими действиями могут быть: посещение определенных страниц сайта, чтение текстового контента, просмотр условий оплаты и доставки, ознакомление со скидками. Не нужно выделять более 10 ключевых микро конверсионных действий, потому что, во-первых, их будет тяжело проанализировать, во-вторых, если посетители должны совершить минимум 10 ключевых действий на пути к макро конверсии, то с вашим сайтом явно что-то не так.

Шаг 3. Начните поочередно просматривать, каким образом посетители взаимодействуют с выбранными вами элементами или страницами веб-сайта. Высчитывайте процентное соотношение числа посетителей, которые успешно/неуспешно выполняют те или иные микро конверсионные действия.

Проиллюстрируем это на примере. Попадая на главную страницу сайта, посетителям желательно сделать как минимум два из нескольких микро конверсионных действий: прочитать мотивирующую текстовку в левом вертикальном блоке (см. скриншот), перейти по ссылке «Купить» (размещена в тексте), прочитать информационный блок «В чем отличие компьютерной игры от настольной?».

Отсутствие конверсии на сайте, как заставить сайт продавать

Отслеживание микро конверсии

Или же вне зависимости от того, на какую страницу сайта посетитель пришел, очень желательным является его переход на страницу «Купить или взять напрокат».

Последовательно проанализировав, какой процент посетителей выполняет каждое из указанных действий, вы увидите, какие элементы на сайте слабо выполняют свои конверсионные функции. Составьте для наглядности диаграмму. Кстати, для сайта она выглядит следующим образом:

  • Конверсионные действия посетителей
  • Прочитали левый блок 50%
  • Прочитали информационный блок 6%
  • Перешли на другие страницы 13%
  • Перешли на страницу покупки 31%

Элементы, которые по вашему мнению, работают не так, как хотелось бы, необходимо оптимизировать. Причем, в большинстве случаев, не нужно кардинальных решений, таких как «нужно все переделать с нуля». Даже незначительные изменения могут дать хороший эффект. А после этого опять тестировать.

Устранение проблем на сайте.

Посетитель может не взаимодействовать с конкретным элементом по трем причинам:

Он не замечает его, поскольку пользовательский интерфейс сайта перегружен;
Посетитель не мотивирован взаимодействовать именно с этим элементом, т.е. он не нужен пользователю для выполнения его задачи на сайте;
Посетитель испытывает какие-то затруднения.

По правде говоря, мы встречаем мало сайтов, пользовательский интерфейс которых действительно затрудняет посетителю выполнять его задачи на сайте. Но иногда такое случается. Скажем так, особенности самого интерфейса сайта демотивируют посетителя, т.к. ему кажется, что приближение к искомой цели будет затруднено.

Отсутствие конверсии на сайте, как заставить сайт продавать

Проблемы поиска информации на сайтах

К примеру, на одном из сайтов перевода текстов, который я смотрел, у посетителей однозначно возникнут затруднения. Догадываетесь, почему? Да потому, что посетители, приходящие на сайт, хотят как можно скорее решить две задачи:

  • Сразу увидеть, на какие языки (с каких языков) бюро сможет сделать перевод. Виды переводов — это уже второстепенный момент. И что мы видим? Информация о языках перевода размещена в самой нижней части страницы;
  • Узнать стоимость перевода за 1 тыс. знаков. Нужно потрудиться, чтобы оперативно увидеть эту информацию на этом сайте.

Кстати, когда пытаешься воспользоваться услугой «задайте вопрос», появляется сообщение «Оператор не на месте. Можете оставить ему сообщение». Это сильно демотивирует, не так ли?

Еще раз повторим, на сайте должны быть выявлены и устранены наиболее часто встречающиеся (оптимально — все возможные) проблемы, препятствующие или затрудняющие посетителю достижение поставленных целей. Цените время посетителей вашего сайта: предоставляйте меньший по объему контент, но который дает максимум полезной информации, помогайте посетителю увидеть ключевые элементы сайта — уберите все лишнее, и выделите только самое главное и полезное.

Постоянно задавайте себе два вопроса:

Что посетитель хотел бы увидеть на сайте в первую очередь?
Как я могу облегчить посетителям взаимодействие с веб-сайтом?

РЕКОМЕНДУЕМ

Файл .htaccess подробное описание, где находится, настройка и оптимизация

Файл .htaccess - это файл конфигурации, который определяет, как веб-сервер отвечает на запросы. WordPress .htaccess файл может быть использован для повышения вашего сайта производительности,...

Убираем показ ошибок на сайте при режиме работы Nginx и PHP-FPM

Столкнулся с задачей убрать ошибки при просмотре сайта, который работает в режиме nginx + php-fpm. В настройках php панели показ ошибок отключен, однако ошибки...

5 лучших плагинов для перевода сайта на WordPress, сравнение и описание

Если вы хотите создать многоязычный сайт WordPress, вам понадобится плагин для перевода WordPress. Но выбор правильного многоязычного плагина WordPress - это важное решение, так как...

Новая сборка OKWP WordPress 1.9.4 для информационных сайтов

Много прошло времени, с момента последнего выхода сборки OkWP Wordpress. За это время я перебрал несколько вариантов сборки, что то добавлялось, что убирал. На...

MyISAM против Innodb MySQL Engine для WordPress что лучше и конвертация таблиц базы данных

На облачных сайтах, выделенном сервере обычно используется Innodb. Innodb предлагает лучшую производительность на лучшем оборудовании . Первый и самый важный момент заключается в том,...

Эффективные SEO-метрики для отслеживания вовлеченности и эффективности контента

Отслеживание эффективности контента связано с изучением метрики вовлечённости , который раскрывает основные проблемы, связанные с контентом. SEO является ключевым компонентом успеха онлайн-бизнеса. Таким образом,...

UDP против TCP, или Будущее сетевого стека (highload обсуждение)

Что мы знаем об IP-сетях Мы отправляем пакеты черный ящик их пересылает клиенту клиент собирает пакеты Внутри черного ящика есть уровни: Давайте сравним TCP и UDP....

Что такое HTTP/3 – описание и возможности нового протокола на основе UDP

В ноябре 2018 года в Бангкоке состоялась встреча Инженерной рабочей группы по Интернету (IETF), и был принят новый проект Интернет . Транспортный протокол QUIC, преемник HTTP/2 , был переименован в HTTP/3. HTTP/3 основан...
Отсутствие конверсии на сайте, как заставить сайт продавать
Alecs Retin
Работаю в сфере web с 2009 года. Занимался созданием своих проектов в разных тематиках. В основном делаю сайты на Instantcms и Wordpress. Оказываю услуги разработки сайтов и стартапов, инвестирую в интернет проекты и сервисы. Более 10 лет занимаюсь Web разработкой и создание интернет проектов. Интернет магазины, информационные порталы, городские порталы. Оказываю поддержку в развитии и продвижении сайтов.

ПОХОЖИЕ МАТЕРИАЛЫ

Файл .htaccess подробное описание, где находится, настройка и оптимизация

Файл .htaccess - это файл конфигурации, который определяет, как веб-сервер отвечает на запросы. WordPress .htaccess файл может быть использован для повышения вашего сайта производительности,...

Убираем показ ошибок на сайте при режиме работы Nginx и PHP-FPM

Столкнулся с задачей убрать ошибки при просмотре сайта, который работает в режиме nginx + php-fpm. В настройках php панели показ ошибок отключен, однако ошибки...

5 лучших плагинов для перевода сайта на WordPress, сравнение и описание

Если вы хотите создать многоязычный сайт WordPress, вам понадобится плагин для перевода WordPress. Но выбор правильного многоязычного плагина WordPress - это важное решение, так как...

Новая сборка OKWP WordPress 1.9.4 для информационных сайтов

Много прошло времени, с момента последнего выхода сборки OkWP Wordpress. За это время я перебрал несколько вариантов сборки, что то добавлялось, что убирал. На...

MyISAM против Innodb MySQL Engine для WordPress что лучше и конвертация таблиц базы данных

На облачных сайтах, выделенном сервере обычно используется Innodb. Innodb предлагает лучшую производительность на лучшем оборудовании . Первый и самый важный момент заключается в том,...

Эффективные SEO-метрики для отслеживания вовлеченности и эффективности контента

Отслеживание эффективности контента связано с изучением метрики вовлечённости , который раскрывает основные проблемы, связанные с контентом. SEO является ключевым компонентом успеха онлайн-бизнеса. Таким образом,...